Conditions d'utilisation
Des règles claires et transparentes pour une expérience d'apprentissage sereine, équitable et sécurisée pour toute la communauté Learnify.
Introduction
Bienvenue sur Learnify, la plateforme de formation en ligne éditée dans le cadre du site learn.billetsmatchs.fr. Les présentes conditions d'utilisation (ci-après « les Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation de nos services par toute personne consultant le site, créant un compte ou achetant une formation (ci-après « l'Utilisateur »).
En accédant à la plateforme, en créant un compte ou en achetant une formation, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve l'intégralité des présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces termes, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.
Acceptation des conditions
L'utilisation de Learnify implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions, ainsi que de notre politique de confidentialité. Ces documents peuvent être mis à jour à tout moment afin de refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation en vigueur.
La poursuite de l'utilisation de la plateforme après une mise à jour vaut acceptation des nouvelles Conditions.
Responsabilités de la plateforme
Learnify s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer un service de qualité, fiable et sécurisé. Dans ce cadre, la plateforme s'engage notamment à :
- ✓Garantir l'accès aux formations achetées, sauf en cas de force majeure ou de maintenance technique planifiée et annoncée à l'avance.
- ✓Sélectionner rigoureusement les formateurs partenaires et vérifier la qualité pédagogique des contenus proposés.
- ✓Protéger les données personnelles des utilisateurs conformément à la réglementation applicable.
- ✓Assurer un support client réactif pour toute question technique, pédagogique ou administrative.
Learnify ne saurait toutefois être tenue responsable des interruptions de service indépendantes de sa volonté (panne d'un prestataire technique, coupure internet, cas de force majeure), ni du contenu pédagogique publié par les formateurs indépendants, dont la responsabilité relève de leur seule initiative dans le respect de notre charte de qualité.
Responsabilités des utilisateurs
En utilisant Learnify, chaque Utilisateur s'engage à :
- ✓Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de son compte.
- ✓Utiliser la plateforme à des fins strictement personnelles et non commerciales, sauf accord préalable écrit de Learnify.
- ✓Ne pas partager, revendre, dupliquer ou diffuser publiquement le contenu des formations sans autorisation.
- ✓Adopter un comportement respectueux envers les formateurs et les autres apprenants, notamment dans les espaces d'échange et de commentaires.
- ✓Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité ou d'accéder frauduleusement à des contenus non acquis.
Tout manquement à ces engagements pourra entraîner la suspension temporaire ou définitive du compte concerné, sans préavis ni remboursement, notamment en cas de fraude avérée ou de violation des droits de propriété intellectuelle.
Règles relatives aux formations
Chaque formation proposée sur Learnify est conçue et dispensée par un formateur indépendant ou un partenaire pédagogique validé par notre équipe. Les règles suivantes s'appliquent à l'ensemble des formations disponibles sur la plateforme :
- ✓L'accès à une formation achetée est valable à vie, sauf mention contraire explicitement indiquée sur la fiche formation.
- ✓Le contenu pédagogique (vidéos, supports, quiz) peut évoluer dans le temps afin de rester à jour ; ces mises à jour sont incluses sans coût supplémentaire.
- ✓La délivrance d'un certificat de réussite est conditionnée à la complétion intégrale du programme et, le cas échéant, à la réussite de l'évaluation finale.
- ✓Learnify se réserve le droit de retirer une formation de son catalogue en cas de non-conformité à sa charte qualité, sans préjudice pour les utilisateurs y ayant déjà accès.
Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur Learnify (textes, vidéos, logos, illustrations, supports pédagogiques, structure du site) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de Learnify ou de ses formateurs partenaires, selon le cas.
Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des contenus, par quelque procédé que ce soit, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite et pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.
Paiements et remboursements
Les prix des formations sont indiqués en euros (ou dans la devise locale applicable) toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, au moment de l'inscription à une formation.
- ✓Les moyens de paiement acceptés incluent les cartes bancaires (Visa, Mastercard) et les principales solutions de paiement mobile disponibles selon le pays de résidence.
- ✓Toute formation peut faire l'objet d'une demande de remboursement dans un délai de 14 jours après l'achat, à condition que moins de 20 % du contenu ait été consulté.
- ✓Passé ce délai, ou au-delà du seuil de consultation autorisé, aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf disposition légale contraire.
- ✓Une facture est automatiquement générée et mise à disposition dans l'espace personnel de l'utilisateur après chaque achat.
Comptes utilisateurs
La création d'un compte est nécessaire pour accéder aux formations et aux fonctionnalités personnalisées de la plateforme. Chaque Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité réalisée depuis son compte.
Learnify se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte en cas de fraude, d'usurpation d'identité, de non-respect des présentes Conditions ou d'inactivité prolongée, après notification préalable lorsque cela est possible.
Chaque utilisateur peut, à tout moment, demander la suppression définitive de son compte depuis les paramètres de son profil ou en contactant notre support.
Confidentialité des données
Learnify accorde une importance primordiale à la protection des données personnelles de ses utilisateurs. Les informations collectées (nom, e-mail, données de paiement, historique de formation) sont utilisées exclusivement dans le cadre de la fourniture et de l'amélioration de nos services.
Conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données, chaque Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de ses données personnelles, exerçable à tout moment depuis son espace compte ou auprès de notre équipe support.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité dédiée.
Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions d'utilisation, notre équipe reste à votre disposition :
- ✓E-mail : info@learn.billetsmatchs.fr
- ✓Téléphone : +237 695 352 615
- ✓Adresse : Learnify Academy Avenue, Cameroun
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Notre équipe support et notre service juridique sont disponibles pour clarifier chaque point avec vous, en toute transparence.